Топ-10 популярных вопросов:

1. Как оформить заказ (заказать товар)?

Оформить заказ можно двумя способами:

На сайте:
Добавьте товары в корзину → заполните контактные данные и адрес → подтвердите заказ.
Через менеджера:
Напишите на почту info@gfmark.com.ru или в WhatsApp/Telegram. Укажите артикулы товаров, количество и прикрепите реквизиты вашей организации для выставления счета.

После оформления менеджер свяжется с вами в течение 1 часа для уточнения деталей или отправит счет.

Нужна помощь? Звоните: +7 (495) 797-07-98 или пишите в онлайн-чат.

2. Какие способы оплаты доступны? Цены указаны с НДС?

Для физлиц:
Оплата по QR-коду (СПБ).
Для юрлиц:
Безналичный расчет с НДС. Выставим счет с печатью на ваши реквизиты.

Важно:

Все цены на сайте указаны с учетом НДС.
Предоставляем закрывающие документы: УПД, товарную накладную, кассовый чек.
Оплата наличными или переводом на карту частного лица не предусмотрена.

3. Как быстро осуществляется доставка? Сколько она стоит?

Основные отгрузки — со склада в Краснодаре. Если товар есть в Москве — отгрузим оттуда. Ездим в транспортные компании каждый раб. день (пн-пт).
Сроки доставки:
- До Москвы: 4–6 дней;
- Другие регионы: уточняйте у менеджера.
Стоимость: Рассчитывается индивидуально (зависит от адреса доставки, а также веса и объема заказа). Менеджер сообщит точную сумму после оформления.

4. Есть ли самовывоз?

Да, самовывоз доступен после оплаты по согласованию с менеджером:

Основной склад в Краснодаре:
Адрес: г. Краснодар, пгт. Пашковский, ул. Заводская, 11/2
Пункт выдачи в Москве:
Адрес: г. Москва, п. Воскресенское, ул. Центральная, 59
Терминалы транспортных компаний:
«Деловые Линии», «ПЭК», «Энергия», «ЖелДорЭкспедиция», «Байкал Сервис», «Мейджик Транс», «Возовоз», «КИТ», «Кубань-Карго».

График работы: пн-пт, 10:00–17:00. Перед визитом сообщите менеджеру номер заказа или счета.

5. Есть ли гарантия? Сертифицирован ли товар? Что делать, если товар "сломался"?

Гарантия: 6–12 месяцев (уточняйте в карточке товара);
Сертификаты: Вся продукция имеет сертификаты соответствия или отказные письма (отправляем по запросу).
Поломка: Напишите на service@gfmark.com.ru, приложите фото/видео дефекта. Сервисный центр в Краснодаре оперативно разберется в вопросе и сообщит дальнейший план действий.

6. Что делать, если товар пришел поврежденным?

Составьте акт с сотрудником транспортной компании! - это важно!
Сфотографируйте упаковку и повреждения.
Отправьте данные на service@gfmark.com.ru — оперативно разберется в вопросе, предложим замену или компенсацию.

7. Можно ли вернуть товар?

Для физлиц: Возврат в течение 14 дней после получения (по ЗоЗПП). Условия: товар не использован, сохранены упаковка, чек и комплектация. Напишите заявление — вернем деньги за 5 рабочих дней.
Для юрлиц: Условия возврата прописаны в договоре поставки.

8. Почему цены на ваш товар ниже, чем у других?

Сотрудничаем напрямую с производителями, без посредников. За счет крупных поставок оптимизируем логистику — это позволяет сохранять низкие цены без ущерба качеству.

9. Вы не мошенники? Чем это подтвердите?

Реквизиты: ИП Харин Д.Г. (ОГРНИП 321774600389992), работает с 2021 года. Проверьте на сайте ФНС.
Документы: Перед оплатой вышлем договор, счет и сертификаты.
Репутация: Наша компания дорожит клиентами — негативные отзывы можно проверить на независимых площадках.

10. У вас есть другое юрлицо? Ваше ИП не проходит нашу службу безопасности

Работаем только как ИП и платим все налоги. Для вашего спокойствия предоставим:
- Выписку из ЕГРИП с печатью ФНС;
- Договор с гарантией обязательств.
Если требуется ООО, порекомендуем партнеров, но цены могут отличаться.